Καθώς το καλοκαίρι πλησιάζει και οι αμερικανικές εορταστικές αποδράσεις αυξάνονται, η Airbnb επαναφέρει για τέταρτη συνεχή χρονιά την «έξυπνη» τεχνολογία πρόληψης πάρτυ, στοχεύοντας στην ενίσχυση της ασφάλειας και της υπευθυνότητας στις βραχυχρόνιες μισθώσεις για τα Σαββατοκύριακα του Memorial Day και της 4ης Ιουλίου.
Πρόκειται για μια ιδιόκτητη τεχνολογία που έχει σχεδιαστεί για να εντοπίζει και να αποτρέπει κρατήσεις υψηλού ρίσκου, περιορίζοντας δραστικά τις πιθανότητες να διοργανωθούν ενοχλητικά πάρτυ — μια πρακτική η οποία απαγορεύεται ρητά στην πλατφόρμα της Airbnb.
Πώς λειτουργεί η τεχνολογία
Το «αντι-πάρτυ» σύστημα της Airbnb αξιολογεί διάφορους παράγοντες προκειμένου να μπλοκάρει κρατήσεις που κρίνονται επισφαλείς. Μεταξύ αυτών είναι:
- η διάρκεια της διαμονής (κυρίως κρατήσεις για 1-2 νύχτες),
- το είδος του καταλύματος (ολόκληρο σπίτι),
- η απόσταση του καταλύματος από τη διεύθυνση κατοικίας του επισκέπτη,
- το κατά πόσο η κράτηση γίνεται την τελευταία στιγμή.
Εφόσον μια κράτηση απορριφθεί βάσει αυτών των παραμέτρων, ο επισκέπτης θα μπορεί να επιλέξει εναλλακτικά καταλύματα που δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της τεχνολογίας.
Απολογισμός και αποτελέσματα
Το 2024, το σύστημα αυτό απέτρεψε περίπου 51.000 χρήστες στις ΗΠΑ από το να προχωρήσουν σε κρατήσεις υψηλού ρίσκου κατά τη διάρκεια των δύο μεγάλων θερινών αργιών. Ενδεικτικά, 7.750 κρατήσεις αποτράπηκαν στο Τέξας, 7.400 στη Φλόριντα και 7.030 στην Καλιφόρνια — Πολιτείες με αυξημένη τουριστική κίνηση και υψηλότερο κίνδυνο για περιστατικά.
Παρόλο που, σύμφωνα με την Airbnb, τα περιστατικά με ενοχλητικά πάρτυ είναι σπάνια, η εταιρεία επενδύει συνεχώς σε νέα εργαλεία και πολιτικές για να περιορίσει ακόμη περισσότερο αυτού του είδους τις καταχρήσεις. Όπως επισημαίνεται, από το 2020 —οπότε και επιβλήθηκε καθολική απαγόρευση πάρτυ παγκοσμίως— έχει καταγραφεί μείωση άνω του 50% στον ρυθμό αναφορών για πάρτυ στις ΗΠΑ. Το 2024, μόλις 0,06% των κρατήσεων οδήγησε σε σχετική αναφορά.
Πέρα από την τεχνολογία: Εργαλεία και στήριξη για οικοδεσπότες
Η προσέγγιση της Airbnb δεν περιορίζεται μόνο στην πρόληψη μέσω αυτοματισμών. Η πλατφόρμα προσφέρει ένα ευρύτερο σύνολο εργαλείων και υποδομών στήριξης για οικοδεσπότες και τοπικές κοινότητες, όπως:
- Οδηγίες για οικοδεσπότες σχετικά με το πώς να αποτρέψουν τα πάρτυ στα καταλύματά τους.
- Γραμμή υποστήριξης για γειτονιές, μέσω της οποίας κάτοικοι μπορούν να αναφέρουν επείγοντα περιστατικά, όπως ένα πάρτυ σε εξέλιξη.
- Γραμμή ασφαλείας 24/7 για άμεση επικοινωνία οικοδεσποτών και επισκεπτών με την εξειδικευμένη ομάδα ασφάλειας της Airbnb.
- Δωρεάν αισθητήρες θορύβου, που επιτρέπουν την έγκαιρη παρέμβαση χωρίς να παραβιάζεται η ιδιωτικότητα των επισκεπτών.
- Ειδικό κανάλι υποστήριξης προς τις αρχές, για τη διαχείριση σπάνιων αλλά σοβαρών περιστατικών που σχετίζονται με καταλύματα Airbnb.
Η τεχνολογία και τα μέτρα που εφαρμόζει η Airbnb εντάσσονται σε μια ευρύτερη στρατηγική υπεύθυνης φιλοξενίας και στήριξης των τοπικών κοινωνιών. Στόχος είναι η εξασφάλιση θετικών εμπειριών τόσο για τους ταξιδιώτες όσο και για τους οικοδεσπότες και τους γείτονές τους.
Η εταιρεία αναγνωρίζει ότι οι εορταστικές περίοδοι, όπως η Memorial Day και η 4η Ιουλίου, συνοδεύονται από αυξημένη ζήτηση και κατ’ επέκταση, αυξημένο ρίσκο για περιστατικά παραβατικότητας ή ηχορύπανσης. Γι’ αυτό και ενεργοποιεί ενισχυμένα πρωτόκολλα ασφαλείας σε αυτές τις χρονικές στιγμές.
Από τη θέσπιση της καθολικής απαγόρευσης των πάρτυ έως την ανάπτυξη εξελιγμένων συστημάτων πρόληψης, η Airbnb επιχειρεί να επαναπροσδιορίσει το μοντέλο της βραχυχρόνιας μίσθωσης, εστιάζοντας στην προστασία των κατοικιών, την ηρεμία των κοινοτήτων και την εμπιστοσύνη των χρηστών της.