Καθώς ο κόσμος του τουρισμού προσαρμόζεται σε νέα δεδομένα, οι ανάγκες και οι προτεραιότητες των ταξιδιωτών διαφοροποιούνται σημαντικά ανά περιοχή, όπως αποκαλύπτει η πρόσφατη έρευνα “2025 Traveler Value Index” της Expedia Group. Η μελέτη, που βασίστηκε σε δεδομένα από 11.000 ταξιδιώτες σε 11 χώρες, αποτυπώνει τις εξελισσόμενες προσδοκίες του κοινού και προσφέρει σημαντικά συμπεράσματα για τις επιχειρήσεις του κλάδου.
Διαφορετικές αγορές, διαφορετικές ανάγκες
Στην Κίνα, οι ταξιδιώτες αναζητούν εμπειρίες χωρίς φυσική επαφή, δείχνοντας πως η ασφάλεια και η τεχνολογία εξακολουθούν να διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο.
Στη Γερμανία, η αξιοπιστία των υπηρεσιών και η δυνατότητα πλήρους επιστροφής χρημάτων καθορίζουν την επιλογή του καταναλωτή.
Αντιθέτως, σε χώρες όπως η Γαλλία, η Ιταλία, ο Καναδάς και η Αυστραλία, η τιμή παραμένει ο κυρίαρχος παράγοντας λήψης απόφασης.
Η νέα γενιά δίνει βάρος στις κριτικές
Στον τομέα της ενοικίασης αυτοκινήτων, η τιμή εξακολουθεί να είναι σημαντική σε όλες τις αγορές. Ωστόσο, για τους ταξιδιώτες κάτω των 40 ετών, οι διαδικτυακές κριτικές έχουν σχεδόν την ίδια βαρύτητα, υποδεικνύοντας μια στροφή προς την αξιολόγηση εμπειριών μέσω της κοινωνικής απόδειξης.
Τι πρέπει να κάνουν τα brands;
Για τον Greg Schulze, Chief Commercial Officer της Expedia Group, τα ευρήματα της έρευνας είναι αποκαλυπτικά:
«Παρά τις προκλήσεις, η επιθυμία για ταξίδια δεν υποχωρεί. Η κατανόηση των νέων αξιών και συμπεριφορών είναι το “κλειδί” για να συνεχίσουμε να προσφέρουμε εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες μας. Με τα κατάλληλα εργαλεία και συνεργασίες, μπορούμε να αντέξουμε κάθε “καταιγίδα”».
Καθίσταται σαφές ότι οι εταιρείες που θα προσαρμοστούν γρήγορα στις νέες απαιτήσεις της αγοράς, επενδύοντας σε ευελιξία, ασφάλεια και εξατομικευμένες εμπειρίες, θα είναι εκείνες που θα διατηρήσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα στη νέα εποχή των ταξιδιών.
