Μια νέα εποχή εγκαινιάζει η Airbnb με την τελευταία της διαφημιστική καμπάνια, απομακρυνόμενη από την παραδοσιακή της ταυτότητα ως πλατφόρμα εύρεσης καταλυμάτων. Τα νέα βίντεο, διάρκειας 36 έως 43 δευτερολέπτων, δεν προβάλλουν σπίτια ούτε δωμάτια. Αντίθετα, καλούν τους ταξιδιώτες να «μην βλέπουν απλώς» έναν προορισμό, αλλά να τον βιώνουν όπως τον ζουν οι ντόπιοι.
«Don’t just see Lisbon», λέει η διαφήμιση για τη Λισαβόνα. «Ζήστε την με τους ανθρώπους που τη γνωρίζουν καλύτερα»—κάνοντας σερφ με επαγγελματία, δοκιμάζοντας στρείδια με έναν πρώην πεζοναύτη-σεφ ή ακούγοντας φάντο με τον γιο ενός μουσικού θρύλου. Αντίστοιχα, στη Βενετία, στο Παρίσι και στο Λος Άντζελες, οι ταξιδιώτες καλούνται να συμμετάσχουν σε αυθεντικές εμπειρίες: να βάψουν κανάλια με ντόπιο καλλιτέχνη, να φτιάξουν κρουασάν με διάσημους σεφ ή να κάνουν βόλτες στα παρισινά παζάρια με τοπικούς ξεναγούς.
[embedded content]
Η αισθητική αυτών των διαφημίσεων διαφοροποιείται αισθητά από τις προηγούμενες animated καμπάνιες της Airbnb. Με εικόνες τύπου user-generated content, ζεστά vintage φίλτρα και έμφαση στον άνθρωπο-οικοδεσπότη, η καμπάνια φέρνει πιο κοντά τον θεατή στην ιδέα της μοναδικής τοπικής εμπειρίας.
Τελικός στόχος: Να γίνει η Airbnb μια «ταξιδιωτική καθημερινότητα»
Η νέα αυτή προσέγγιση εντάσσεται στη γενικότερη στρατηγική της Airbnb να επεκτείνει το πεδίο δραστηριοτήτων της πέρα από τη διαμονή. Τον Μάιο του 2024, η πλατφόρμα επαναλανσάρισε τις «Airbnb Experiences» και παρουσίασε τα «Airbnb Services», υπηρεσίες όπως μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο, γαστρονομικές εμπειρίες και περιηγήσεις με οδηγούς. Ο συνιδρυτής και CEO της Airbnb, Brian Chesky, έχει εκφράσει την πρόθεσή του η πλατφόρμα να γίνει μια «ταξιδιωτική καθημερινότητα», ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται όχι μόνο για κρατήσεις αλλά και για κάθε βήμα του ταξιδιού.
Πέρα από το μάρκετινγκ, η στροφή προς τις εμπειρίες εξυπηρετεί πολλαπλούς στρατηγικούς στόχους. Πρώτον, διευρύνει το «απόθεμα» της Airbnb σε μια εποχή όπου οι βραχυχρόνιες μισθώσεις αντιμετωπίζουν ρυθμιστικές πιέσεις σε πολλές πόλεις. Οι εμπειρίες δεν απαιτούν φυσική υποδομή και επιτρέπουν στην πλατφόρμα να επεκταθεί ακόμη και σε αγορές όπου οι καταχωρίσεις σπιτιών περιορίζονται.
Δεύτερον, η Airbnb επιχειρεί να κτίσει ένα κοινωνικό δίκτυο μέσα από τα ταξίδια, προσφέροντας στους χρήστες τη δυνατότητα να συνδέονται με οικοδεσπότες και άλλους ταξιδιώτες, δημιουργώντας δεσμούς που διαρκούν και εντός της εφαρμογής.
Τρίτον, η διαφοροποίηση αυτή λειτουργεί ως στρατηγικό «αντίβαρο» στις ρυθμίσεις που περιορίζουν τη δραστηριότητα των βραχυχρόνιων μισθώσεων, καθώς οι εμπειρίες δεν επηρεάζουν την τοπική αγορά κατοικίας.
Παγκόσμια τάση: Μικρότερα ταξίδια με πιο πλούσιες εμπειρίες
Η στροφή αυτή της Airbnb ευθυγραμμίζεται με μια παγκόσμια τάση: τα ταξίδια γίνονται μικρότερα σε διάρκεια αλλά πιο πλούσια σε εμπειρίες. Σύμφωνα με έρευνα της Generali Global Assistance, οι Αμερικανοί ταξιδεύουν πλέον κατά μέσο όρο για 1,5 εβδομάδα, λιγότερο από τις δύο εβδομάδες του παρελθόντος, αλλά δαπανούν περισσότερα ανά ημέρα για εμπειρίες, γαστρονομία και ευεξία. Ο μέσος ημερήσιος τζίρος ανά κράτηση αυξάνεται, ενώ οι επισκέπτες είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν για κάθε «μικρή πολυτέλεια» που θα απογειώσει τη σύντομη απόδρασή τους.
Το μέλλον των ταξιδιωτικών πλατφορμών, όπως αποδεικνύει η Airbnb, ανήκει σε όσους προσφέρουν ένα πλήρες πακέτο: διαμονή, εμπειρίες, κοινωνική σύνδεση και προσωποποιημένες υπηρεσίες. Το στοίχημα πλέον δεν είναι μόνο ποιος θα κερδίσει την κράτηση, αλλά ποιος θα κατακτήσει το σύνολο της εμπειρίας.
