Ποια είναι η πιο συχνή οδός κράτησης διαμονής για τους Ευρωπαίους ταξιδιώτες που επισκέπτονται την Ελλάδα; Πού πρέπει να δώσουν έμφαση οι επαγγελματίες της βραχυχρόνιας μίσθωσης ώστε να προσεγγίσουν αποτελεσματικά τους βασικούς πελάτες τους; Οι απαντήσεις δίνονται στη νέα μελέτη του ΙΝΣΕΤΕ, που παρουσιάζει αναλυτικά στοιχεία για τις πέντε κορυφαίες αγορές της χώρας μας: Γερμανία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία και Ιταλία.
Στο ερώτημα «Ποιο από τα παρακάτω apps ή sites χρησιμοποιείτε συνήθως για να κάνετε κράτηση για τη διαμονή σας;», τα αποτελέσματα είναι αποκαλυπτικά – και πολύτιμα για όσους δραστηριοποιούνται στον χώρο των STR.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι στην ίδια μελέτη φαίνεται ότι ενοικιαζόμενη εξοχική κατοικία πρόκειται επιλέξουν φέτος για τις διακοπές τους το 22,9% των Γερμανών, το 28,4% των Γάλλων, το 20,6% των Βρετανών και το 26,8% των Ισπανών.
Booking.com: Η αδιαμφισβήτητη κυρίαρχη πλατφόρμα
Η Booking.com εμφανίζεται πρώτη με διαφορά σε όλες τις αγορές, επιβεβαιώνοντας τον πρωταγωνιστικό της ρόλο στην ευρωπαϊκή τουριστική αγορά. Τα ποσοστά κυμαίνονται:
- Ιταλία: 62,8%
- Ισπανία: 58,9%
- Γερμανία: 58,1%
- Γαλλία: 51,9%
- Ηνωμένο Βασίλειο: 41,1%
Η κυριαρχία της Booking είναι εντυπωσιακή ιδίως στη Νότια Ευρώπη, ενώ στη Βρετανία, παρότι πρώτη, το ποσοστό είναι αισθητά χαμηλότερο. Για τους property managers, αυτό σημαίνει πως η παρουσία σε Booking.com είναι απολύτως αναγκαία, αλλά πρέπει να εξετάζεται με γνώμονα την αγορά-στόχο, την προμήθεια και τη στρατηγική διανομής.
Airbnb: Δεύτερη, αλλά με ισχυρά ποιοτικά χαρακτηριστικά
Η Airbnb καταλαμβάνει τη δεύτερη θέση σε Γαλλία (36,3%), Ιταλία (33,6%) και Ηνωμένο Βασίλειο (31,6%), ενώ ακολουθεί με χαμηλότερα ποσοστά σε Γερμανία (24,4%) και Ισπανία (21,3%).
Παρότι σε όρους όγκου υστερεί έναντι της Booking, η Airbnb διατηρεί μια ισχυρή ταυτότητα στην αγορά των ενοικιαζόμενων κατοικιών και των αυθεντικών εμπειριών διαμονής. Οι ιδιοκτήτες και διαχειριστές βραχυχρόνιων μισθώσεων πρέπει να αναγνωρίσουν τη διαφορετική αγοραστική ψυχολογία του κοινού της Airbnb, που συχνά είναι πιο νεανικό, αναζητά μοναδικότητα και είναι πιο ευαίσθητο στην εμπειρία.
Expedia και Trivago: Εναλλακτικοί, αλλά υπολογίσιμοι παίκτες
Η Expedia εμφανίζεται ισχυρή κυρίως στο Ηνωμένο Βασίλειο (26,3%) και ακολουθεί με μικρότερη διείσδυση σε Ιταλία (13,6%), Γερμανία (12,3%), Ισπανία (12,2%) και Γαλλία (11,7%).
Η Trivago, που λειτουργεί κυρίως ως metasearch εργαλείο, εμφανίζεται με ποσοστά από 8% έως 13%, με υψηλότερη παρουσία στη Γερμανία.
Αν και λιγότερο κρίσιμες για τους μικρούς ιδιοκτήτες, αυτές οι πλατφόρμες παίζουν ρόλο στην έμμεση προσβασιμότητα των καταλυμάτων, ιδίως αν η καταχώριση εμφανίζεται μέσω channel manager ή μέσω OTA bundles.
Οι εθνικές και εναλλακτικές πλατφόρμες: Περιθωριακές αλλά όχι αμελητέες
Αρκετές εναλλακτικές πλατφόρμες, όπως οι eDreams, Hotels.com, Lastminute.com, εμφανίζονται με χαμηλότερα ποσοστά χρήσης (5–10% ανάλογα την αγορά). Ωστόσο, ορισμένες από αυτές έχουν ισχυρή παρουσία στην αναζήτηση πακέτων ή σε ειδικές κατηγορίες ταξιδιωτών (business, last-minute, loyalty programs).
Τι σημαίνει αυτό για τους επαγγελματίες STR;
Η μελέτη προσφέρει έναν στρατηγικό χάρτη καναλιών διανομής για κάθε ευρωπαϊκή αγορά. Τα βασικά συμπεράσματα για τους επαγγελματίες της βραχυχρόνιας μίσθωσης είναι:
- Η Booking.com είναι ο “πρώτος σταθμός” για την πλειονότητα των Ευρωπαίων, οπότε η βελτιστοποιημένη καταχώριση (με φωτογραφίες, όρους ακύρωσης, τιμολογιακή πολιτική) είναι κρίσιμη.
- Η Airbnb διατηρεί σταθερά υψηλή επίδοση και αξίζει επένδυση σε unique content, αυτοματισμούς και εμπειρίες διαμονής.
- Η στρατηγική καναλιών πρέπει να είναι πολυεπίπεδη και να λαμβάνει υπόψη τις διαφοροποιήσεις ανά αγορά. Αυτό ενδείκνυται ειδικά για διαχειριστές με πορτφόλιο σε διαφορετικές περιοχές ή προορισμούς (π.χ. πόλη vs νησί).
- Η επιλογή channel manager αποκτά καθοριστική σημασία για την ταυτόχρονη παρουσία σε πολλαπλές πλατφόρμες και για την ορθή διαχείριση τιμών, διαθεσιμότητας και προμηθειών.
- Η κατανόηση της τοπικής αγοραστικής συμπεριφοράς μπορεί να καθορίσει την επιτυχία μιας στρατηγικής προώθησης — π.χ. διαφορετικά μηνύματα και καμπάνιες για Βρετανούς vs Ιταλούς.
Το μέλλον δείχνει περισσότερη σύγκλιση, αλλά και ανάγκη για εξειδίκευση. Οι πλατφόρμες συνεχίζουν να επενδύουν στην εξατομίκευση, στις smart τιμές και στα νέα προϊόντα (πακέτα, ασφάλειες, εμπειρίες), ενώ οι ταξιδιώτες γίνονται πιο απαιτητικοί και ταυτόχρονα πιο «ψηφιακοί». Όσοι property managers και εταιρείες βραχυχρόνιας μίσθωσης κατανοήσουν νωρίς αυτές τις εξελίξεις, θα διατηρήσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα.
