Όταν μιλάμε για επιτυχημένες πρακτικές στη βραχυχρόνια μίσθωση, η Χαλκιδική είναι ένα από τα παραδείγματα που ξεχωρίζουν — όχι μόνο λόγω φυσικής ομορφιάς, αλλά χάρη στη συστηματική, επαγγελματική διαχείριση και τη στρατηγική προσέγγιση που υιοθετούν ορισμένοι τοπικοί επιχειρηματίες.
Στην περίπτωση της Travel Pro Services, η εμπειρία συναντά τη γνώση της αγοράς και δημιουργεί ένα μοντέλο φιλοξενίας που μετατρέπει τα εξοχικά σπίτια της περιοχής σε ολοκληρωμένες τουριστικές εμπειρίες.
Ο ιδρυτής της εταιρείας, Αθανάσιος Αράπογλου, μοιράζεται στο BnBNews την εμπειρία του από το πεδίο: τις προκλήσεις, τις καινοτομίες, τις επενδυτικές τάσεις και τη φιλοσοφία που κρύβεται πίσω από ένα από τα πιο καλά οργανωμένα οικοσυστήματα βραχυχρόνιας μίσθωσης στη Βόρεια Ελλάδα.
Μια συνέντευξη που λειτουργεί ως case study για όσους βλέπουν τον τουρισμό όχι απλώς ως παροχή στέγης, αλλά ως ένα πολυσύνθετο πεδίο υπηρεσιών, εμπειριών και στρατηγικών επιλογών.
Χαλκιδική: Οι ευκαιρίες αλλά και οι προκλήσεις
Η Χαλκιδική παραμένει σταθερά ένας κορυφαίος καλοκαιρινός προορισμός. Ποια είναι τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της περιοχής που καθιστούν επιτυχημένο το μοντέλο της βραχυχρόνιας μίσθωσης;
Η Χαλκιδική δεν είναι απλώς ένας καλοκαιρινός προορισμός, είναι ένα τοπίο γεμάτο αναμνήσεις, οικογενειακές εξορμήσεις και αισθητική που δεν χρειάζεται φίλτρα. Από τη δεκαετία του ’80 και του ’90, όταν η ελληνική οικονομία γνώρισε άνθιση και η ιδέα του εξοχικού άνθισε στις καρδιές των αστών, η Χαλκιδική είδε μια πρωτοφανή οικοδομική έκρηξη. Το αποτέλεσμα; Ένα τεράστιο απόθεμα εξοχικών κατοικιών, χτισμένων σε σημεία μοναδικής ομορφιάς. Σήμερα, αυτά τα σπίτια, με τη σωστή διαχείριση και αισθητική αναβάθμιση, μετατρέπονται σε τουριστικά διαμάντια, πλήρως αξιοποιήσιμα στο πλαίσιο της βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Η φυσική γεωμορφολογία της περιοχής, με τις τρεις “χρυσές” χερσονήσους, τις αμμουδερές παραλίες, τα πευκοδάση που γέρνουν στη θάλασσα, δημιουργεί ένα σκηνικό που μαγεύει. Η εγγύτητα στη Θεσσαλονίκη και η εύκολη οδική πρόσβαση από τις γειτονικές χώρες (Βουλγαρία, Ρουμανία, Σερβία, Σκόπια, Αλβανία, Τουρκία) την καθιστούν ιδανικό προορισμό για ταξιδιώτες που επιλέγουν να κινηθούν με το αυτοκίνητο. Γι’ αυτούς, η Χαλκιδική είναι σχεδόν “τοπική απόδραση”, κι όχι εξωτερικό ταξίδι.
Πέρα όμως από τον φυσικό πλούτο, η Χαλκιδική γνώρισε και ένα δεύτερο “κύμα επένδυσης” τα τελευταία χρόνια: πολλοί ξένοι πολίτες αγόρασαν ακίνητα στην περιοχή, άλλοτε για την Golden Visa, άλλοτε ως επενδυτική ευκαιρία. Πολλές από αυτές τις κατοικίες δεν είναι απλώς προσωπικά καταφύγια, αλλά έχουν μπει πλέον ενεργά στην αγορά βραχυχρόνιας μίσθωσης, ενισχύοντας το τοπικό τουριστικό οικοσύστημα.
Το μοντέλο της βραχυχρόνιας μίσθωσης στη Χαλκιδική, λοιπόν, δεν είναι τυχαία επιτυχημένο: συνδυάζει παράδοση, γεωστρατηγική θέση, φυσική ομορφιά και επενδυτικό ενδιαφέρον. Είναι ένα καλοκαίρι που δεν τελειώνει εύκολα κι αυτό το ξέρουμε καλά όσοι δραστηριοποιούμαστε εδώ.
Πώς ανταποκρίνεται η Travel Pro Services στις νέες απαιτήσεις των ταξιδιωτών που επιλέγουν βραχυχρόνια μίσθωση; Τι υπηρεσίες προσφέρετε ώστε να ξεχωρίζετε στον ανταγωνισμό;
Στην Travel Pro Services, αντιλαμβανόμαστε πλήρως τις εξελισσόμενες απαιτήσεις των σύγχρονων ταξιδιωτών που στρέφονται προς τη βραχυχρόνια μίσθωση. Η στρατηγική μας βασίζεται στην παροχή ολοκληρωμένων και εξατομικευμένων υπηρεσιών που ξεπερνούν τις απλές ανάγκες διαμονής.
Δεν διαχειριζόμαστε απλώς ακίνητα, δημιουργούμε εμπειρίες φιλοξενίας για τους ταξιδιώτες που αναζητούν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, συνέπεια και επαγγελματισμό. Θεωρούμε ότι δεν αρκεί να τους προσφέρεις ένα ακίνητο, πρέπει να τους προσφέρεις αίσθηση ασφάλειας, καθαριότητα υψηλού επιπέδου, στήριξη 24/7, προσωποποιημένες προτάσεις και επαγγελματική παρουσίαση. Ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό γιατί προσφέρουμε ένα πλήρες πακέτο φιλοξενίας, καλύπτοντας κάθε ανάγκη από την άφιξη έως την αναχώρηση. Αυτό σημαίνει πως εκτός από υψηλής ποιότητας καταλύματα, φροντίζουμε και για:
- Μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο, με επαγγελματίες οδηγούς και πολυτελή οχήματα.
- Ημερήσιες εκδρομές, ξεναγήσεις και κρουαζιέρες, σε συνεργασία με πιστοποιημένους προμηθευτές, για να γνωρίσουν οι επισκέπτες τη Χαλκιδική πέρα από τις όμορφες παραλίες.
- Θαλάσσιες δραστηριότητες (ιστιοπλοΐα, καταδύσεις) και περιπέτειες στη φύση (πεζοπορία, ιππασία, wine tasting σε τοπικά οινοποιεία).
- 24/7 concierge υποστήριξη, για οτιδήποτε χρειαστούν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Αυτός είναι και ο λόγος που διαφοροποιούμαστε από τον ανταγωνισμό: γιατί δεν παρέχουμε απλώς “διαμονή σε εξοχικό”, προσφέρουμε ολοκληρωμένη τουριστική εμπειρία.
Για να στηρίξουμε αυτό που θεωρούμε συγκριτικό μας πλεονέκτημα απέναντι στον ανταγωνισμό, η δομή της λειτουργίας μας βασίζεται σε εξειδικευμένα τμήματα, τα οποία συνεργάζονται μεταξύ τους για να προσφέρουν συνέπεια, επαγγελματισμό και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση.
Πιο συγκεκριμένα, η Travel Pro Services περιλαμβάνει:
Τμήμα Διαχείρισης Ακινήτων: Υπεύθυνο για τη συνολική λειτουργία και αξιοποίηση 350 καταλυμάτων, όπου διοικητικό προσωπικό και property managers αναλαμβάνουν την λογιστική, οικονομική διαχείριση, τιμολόγηση και δυναμικές κρατήσεις, μέχρι επικοινωνία με επισκέπτες και παρακολούθηση αποδόσεων.
Τουριστικό Γραφείο: Παράλληλα με την διαχείριση ακινήτων λειτουργεί το τμήμα του τουριστικού γραφείου που παρέχει μεταφορές, εκδρομές, δραστηριότητες, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και tailor-made εμπειρίες, ώστε ο επισκέπτης να έχει τα πάντα από έναν αξιόπιστο συνεργάτη.
Εξειδικευμένη Εταιρεία Καθαρισμού: Με δική μας εταιρεία καθαρισμού και εκπαιδευμένο προσωπικό, εξασφαλίζουμε υψηλά στάνταρ υγιεινής και καθαριότητας. Δεν βασιζόμαστε σε τρίτους συνεργάτες, έχουμε τον πλήρη έλεγχο.
Τμήμα Οπτικής Παρουσίασης (Φωτογραφία – Βίντεο – Drone): Αναλαμβάνει την επαγγελματική προβολή των ακινήτων, με αισθητική που ξεχωρίζει στις πλατφόρμες. Γιατί η πρώτη εντύπωση, σήμερα, είναι η εικόνα.
Τμήμα Marketing & Πωλήσεων: Χτίζει την online παρουσία κάθε καταλύματος, αξιοποιεί SEO, social media, digital καμπάνιες και συνεργασίες με διεθνή τουριστικά πρακτορεία για μέγιστη προβολή.
Τμήμα Concierge & Υποστήριξης Επισκεπτών: Λειτουργεί 24/7, καλύπτοντας ανάγκες, ερωτήσεις και έκτακτα περιστατικά με άμεση ανταπόκριση. Ο πελάτης νιώθει πάντα πως κάποιος είναι δίπλα του.
Ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στη διαχείριση ακινήτων βραχυχρόνιας μίσθωσης στη Χαλκιδική, ειδικά κατά την περίοδο αιχμής;
Η Χαλκιδική, λόγω της εποχικότητάς της, είναι ένας “μαραθώνιος σπριντ”, σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα πρέπει να γίνουν τα πάντα τέλεια. Οι κύριες προκλήσεις είναι:
Υποδομές: Αν και βελτιώνονται σταδιακά, πολλές περιοχές δεν έχουν εύκολη πρόσβαση, επάρκεια σε παροχές ή κατάλληλη διαμόρφωση, επηρεάζοντας check-in, καθαρισμούς και τεχνική υποστήριξη.
Εποχικό εργατικό δυναμικό: Η εύρεση και διατήρηση έμπιστων συνεργατών (προσωπικό διοίκησης, καθαριστών, τεχνικών, προσωπικού υποδοχής) γίνεται όλο και δυσκολότερη.
Ακραία ζήτηση σε μικρό χρονικό διάστημα: Όλα τα ακίνητα που διατίθενται για βραχυχρόνιες μισθώσεις, πρέπει να λειτουργούν στο 100%, χωρίς καθυστερήσεις ή λάθη, καλύπτοντας αυξημένη ζήτηση μέσα σε ένα πολύ σύντομο χρονικό διάστημα λειτουργίας, λόγω της εποχικότητας.
Συνεχής ανάγκη για ανανέωση: Τα ακίνητα που τα προηγούμενα χρόνια λειτουργούσαν στην αγορά της βραχυχρόνιας μίσθωσης, θεωρούνται πλέον παρωχημένα. Οι τάσεις έχουν αλλάξει καθώς συνεχώς προστίθενται νέα ακίνητα, πιο σύγχρονα που χτίζονται για αυτό τον σκοπό, με αποτέλεσμα να χρειάζεται επανασχεδιασμός και ανακαίνιση των πιο παλιών καταχωρήσεων, για να σταθούν στον ανταγωνισμό.
Εδώ είναι που η συστηματική και επαγγελματική διαχείριση κάνει τη διαφορά και εκεί επενδύουμε καθημερινά.
Ποια είναι η στρατηγική σας για τη βιώσιμη ανάπτυξη του τουρισμού στην περιοχή και πώς βλέπετε να εξελίσσεται ο ρόλος του διαχειριστή βραχυχρόνιας μίσθωσης τα επόμενα χρόνια;
Η βιωσιμότητα δεν είναι μόδα, είναι μονόδρομος. Η στρατηγική μας βασίζεται στους παρακάτω βασικούς άξονες:
Ποιοτικός τουρισμός – Αντί για “μαζικές” κρατήσεις, στοχεύουμε σε υψηλότερη απόδοση ανά διανυκτέρευση, με ποιοτικούς επισκέπτες και ακίνητα που σέβονται το περιβάλλον και την τοπική κοινότητα.
Εκπαίδευση ιδιοκτητών και συνεργατών – ώστε να κατανοούν την αξία της συνεχούς αναβάθμισης και της βιώσιμης συντήρησης των ακινήτων τους.
Συνεργασία με τοπικούς φορείς – ενισχύοντας την κυκλική οικονομία, προωθώντας τοπικά προϊόντα και υπηρεσίες μέσα από το δίκτυο των καταλυμάτων μας.
Περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση – προωθώντας την υιοθέτηση πράσινων πρακτικών στα ακίνητα που διαχειριζόμαστε, όπως η εξοικονόμηση ενέργειας και νερού, η ανακύκλωση και η χρήση φιλικών προς το περιβάλλον προϊόντων καθαρισμού.
Κοινωνική υπευθυνότητα – ενημερώνουμε τους επισκέπτες μας για τις τοπικές παραδόσεις και ενθαρρύνουμε την υποστήριξη των τοπικών επιχειρήσεων και παραγωγών, ενισχύοντας έτσι την τοπική οικονομία και διατηρώντας τον πολιτιστικό χαρακτήρα της περιοχής.
Οικονομική βιωσιμότητα – στοχεύουμε στην επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου, προβάλλοντας τη Χαλκιδική ως προορισμό που προσφέρει εμπειρίες και εκτός των μηνών αιχμής, συμβάλλοντας στην αποκέντρωση της ζήτησης και στη μείωση της πίεσης στο περιβάλλον κατά τους καλοκαιρινούς μήνες.
Ο ρόλος του διαχειριστή βραχυχρόνιας μίσθωσης εξελίσσεται ραγδαία: από “καλοκαιρινός κλειδοκράτορας” γίνεται ολοκληρωμένος hospitality manager, που καλείται να συντονίσει τεχνολογία, ανθρώπους, προδιαγραφές και εμπειρίες. Δεν αρκεί πια να είσαι παρόν, πρέπει να προβλέπεις, να εκπαιδεύεις και να καινοτομείς.
Για τα επόμενα χρόνια ο ρόλος του διαχειριστή βραχυχρόνιας μίσθωσης βλέπουμε να εξελίσσεται σε έναν πιο σύνθετο και στρατηγικό ρόλο. Από απλοί πάροχοι υπηρεσιών, θα γίνουμε σημαντικοί παράγοντες στην προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης του προορισμού. Θα κληθούμε να λειτουργούμε ως πρεσβευτές της τοπικής κουλτούρας και του περιβάλλοντος, ενθαρρύνοντας τους επισκέπτες να υιοθετούν υπεύθυνες συμπεριφορές. Παράλληλα, ο ρόλος μας θα ενισχυθεί στην εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογιών για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών και την αποτελεσματικότερη διαχείριση των ακινήτων, ενώ η εξατομίκευση των υπηρεσιών και η δημιουργία αυθεντικών εμπειριών θα αποτελέσουν βασικούς πυλώνες διαφοροποίησης.
